القائمة الرئيسية

الصفحات

أخبار

تستحوذ أكواد الصوت على Callverso مزود حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة

تستحوذ أكواد الصوت على Callverso مزود حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة

أعلنت شركة AudioCodes ، وهي بائعة لبرامج اتصالات ومنتجات وحلول إنتاجية متقدمة لمكان العمل الرقمي ، أنها استحوذت على Callverso ، المزود لحلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة وتقنية NLU لمراكز الاتصال.

تم نشر حل الوكيل الافتراضي Callverso (VICA) بنجاح في كبرى مؤسسات الرعاية الصحية والمرافق ومقدمي الخدمات الآخرين في إسرائيل ، حيث يقوم بأتمتة تشغيل المهام التجارية المعقدة مثل جدولة المواعيد الطبية ودفع الفواتير.

قال ماركو جاباي ، مدير تقنيات الخدمات والتسويق في كالليت ، أكبر مزود لخدمات الرعاية الصحية في مصر: "CallVerso هي بائع طويل الأمد لكلاليت ، وقد تم نشر حلولها في مركز الاتصال الخاص بنا وفي 1600 عيادة كلاليت ، على مدى السنوات الثماني الماضية". إسرائيل.

يمكّن هذا الاستحواذ AudioCodes من إضافة إمكانات Callverso المتميزة للذكاء الاصطناعي إلى مجموعة AudioCodes لحلول مراكز الاتصال المبتكرة وخدمات Live CX التي تغطي بالفعل الاتصال الصوتي عالي الجودة ، والعمل من المنزل ، والنقر للاتصال السياقي وتكامل القناة الصوتية مع روبوتات الدردشة.

قال شبتاي أدليرسبرغ ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة AudioCodes: "إن الاستحواذ على Callverso يضع AudioCodes في وضع أقوى لخدمة التبني المتزايد لخدمات الذكاء الاصطناعي للمحادثة في مراكز الاتصال". "ستكمل تقنية وخبرة Callverso في تطوير ونشر حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة بشكل فعال عروض Voice.ai الحالية لـ AudioCodes وستكون مفيدة في تحديث عمليات مركز الاتصال."

سيتكون مقابل هذه المعاملة من النقد بالإضافة إلى ترتيب الربح على أساس تحقيق أهداف مبيعات معينة على مدى السنوات الثلاث المقبلة. بعد الصفقة ، أصبحت Callverso شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة AudioCodes.

تعليقات